A.

该模型针对IT服务的能力管理、人员、过程、资源和技术等进行了规范和引导

B.

该模型定义了基本级、拓展级、改进(协同)级和提升(量化)级四个逐步进化的等级

C.

基本级以《ISO/IEC 20000-1:2011信息技术服务管理第1部分：要求》为基础提出成熟度要求

D.

该模型在实践中为运维服务组织持续深化服务能力建设，提供了路线图和方法论